Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Nordic Diamond IVS

Nørregade 6C, st.

7100 Vejle

Mail: info@Nordicdiamond.com

+45 75 73 69 65

CVR: 40256784

 

Betaling

Du kan hos Nordic Diamond betale med

• Visa

• Master card

• VISA Elektron

• American Express

• Mobilepay

Der tages ikke gebyr ved betaling på NordicDiamond.com

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

 

Fragt

Alle ordrer leveres med GLS hvor der er track og trace på pakken.

på NordicDiamond.com har fri fragt på alle ordrer til Danmark.

På alle varer står der den forventede leveringstid. Den kan variere alt efter om vi selv har

varen på lager.

Hvis den forventede leveringstid overskrides, vil vi kontakte dig for at høre, om du stadig

ønsker ordren gennemført.

Der skal forventes en ekstra leveringstid på 5-10 dage på ordrer til andre lande end Danmark.

 

Du har også mulighed for at afhente dine varer i vores butik beliggende i Nørregade 6C, 7100

Vejle. Vær opmærksom på, at vi ringer til dig, når dine varer er klar til afhentning.

Vi leverer til dit hjem eller til den nærmeste pakkeshop.

Alle ordre afsendes mellem 3 -10 hverdage efter vi har modtaget dem. Du kan evt. kontakte

os, hvis du gerne vil have en ekspres levering ved den pågældende bestilling.

Dog skal der tages højde for, at der kan ske fejl og forsinkelser hos GLS.

Fragt og levering til Grønland, Færøerne, Norge og andre lande uden for EU

Du kan sagtens bestille til Norge og andre lande uden for EU. Du skal benytte

bestillingsformularen på webshoppen og når du indtaster din udenlandske adresse vil

fragtmulighederne komme frem, derefter vil den danske moms blive fratrukket prisen.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@NordicDiamond.com

eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: varer der koster mere end 8000kr.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 150kr.

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Nørregade 6C, st.

7100 Vejle

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Nørregade 6C, st.

7100 Vejle

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

 

Køb af forlovelsespakker

• Vores samarbejdspartener er (Schou helikopter & VIP CPH).
• Man kan bruge pakken i alle ugens dage, dog flyves der ikke ved uvejr, og af sikkerhedsmæssige årsager, kan piloten eller kaptajnen fra tredjeparts firmaerne (Schou helikopter & VIP CPH) udfra egen dømmekræft aflyse turen uden videre varsel.
• I beskrivelsen skriver man hvilken dag man ønsker at bruge den tilkøbte forlovelsespakke, derefter bliver man ringet op af vores kundeservice der bekræfter dag og tidspunkt.
• Ringen vil blive leveret til den ønskede adresse og den tilkøbte pakke til eventet har man 12 måneder til indløse.

 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

 

Personoplysningerne registreres hos Nordic Diamond IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på nordicdiamond.dk er Nordic Diamond IVS

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@Nordicdiamond.com

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Nordic Diamond pr. Email eller pr. Tlf. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Nordicdiamond.dk

Nørregade 6c, 7100 Vejle

info@nordic-diamond.com

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11-26-2019